3月12日，星巴克中国针对社交媒体中星巴克饮品喝出蟑螂一事进行回应。星巴克中国表示，经调查确认，涉事消费者于3月10号通过第三方外卖平台下单了饮品，平台客服后续接到消费者相关投诉后，及时和其进行了沟通处理。
同时，星巴克中国称，已调取了相关门店的监控录像，经核实，门店工作人员按照饮品的操作流程规范制作该饮品，并使用了为外卖专门设计的一次性密封防漏包装。另外，该门店消杀记录完整，星巴克中国也于3月10日当天和11日持续邀请第三方虫害服务公司进行了实地检查，并对相关设备进行了彻底检查，未发现相关虫害问题。
据了解，近日社交媒体中爆出星巴克饮品中有活蟑螂，该事件引发网友热议。
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