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8月9日，花呗官方发文回复“女子2百多网购却被花呗扣款3千多”。
花呗表示，支付宝和花呗技术团队联合商户平台进行了排查，可以确认，是用户主动的消费支付。和付女士沟通回忆后，她也表示是多笔订单合并支付，总额共计三千多元。退款了其中一件，金额也没问题。
此前，付女士称，自己花元网购了一件衬衫，并用支付宝的花呗进行支付。因衬衫缺货，卖家将元全额退还给了付女士。然而，当付女士点开账单时发现，花呗账单显示当初购买衬衫时实际被扣款元。除了已退还的元，她还有元不翼而飞。
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